Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und ist ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Jeder Einsatz kann verloren gehen; ein Bonus, eine Strategie oder ein vorheriges Spielergebnis ändert dieses finanzielle Risiko nicht. Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie Ihr Spielverhalten beobachten, Pausen einrichten und den Zugang zu Ihrem Konto sperren lassen können.
Setzen Sie Ihre Grenzen, bevor Sie einzahlen oder ein Spiel öffnen. Wenn Glücksspiel Ihre Finanzen, Stimmung, Arbeit oder Beziehungen belastet, beenden Sie die Sitzung und holen Sie sich unabhängige Unterstützung. Unsere Kontowerkzeuge können dabei helfen, ersetzen aber keine professionelle Beratung.
Unsere Werkzeuge für Spielpausen und Kontrolle
| Werkzeug | Einstellung | Wirkung |
|---|---|---|
| Reality Check | Erinnerung nach 60, 90 oder 180 Minuten | Zeit im Blick behalten und die Sitzung bewusst neu bewerten |
| Take a Break | Kontopause für einen Tag oder eine Woche | Login, Einzahlungen, Auszahlungen und Spiel sind während der Pause blockiert |
| Selbstsperre | Unbefristete Sperre über support@winshark.com | Zugang dauerhaft unterbrechen, wenn kurzfristige Pausen nicht ausreichen |
Reality Check und Take a Break finden Sie in den Kontoeinstellungen. Für eine unbefristete Selbstsperre schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@winshark.com. Geben Sie in der Nachricht klar an, dass Sie eine Selbstsperre wünschen, damit das Anliegen richtig zugeordnet wird.
Ein persönliches Budget festlegen
Legen Sie vor dem Spielen einen festen Geldbetrag und eine maximale Sitzungsdauer fest. Dieses Budget sollte nur aus frei verfügbarem Geld bestehen, nachdem Miete, Rechnungen, Lebensmittel und andere notwendige Ausgaben gedeckt sind. Ein Einzahlungslimit ist kein Ziel, das ausgeschöpft werden muss.
Leihen Sie kein Geld zum Spielen und verwenden Sie keine Mittel, die für andere Personen oder Verpflichtungen bestimmt sind. Sobald Ihr Zeit- oder Geldlimit erreicht ist, beenden Sie die Sitzung. Eine spontane Erhöhung, um einen Verlust zurückzugewinnen oder eine Bonusvorgabe schneller abzuschließen, erhöht das Risiko weiterer Verluste.
Zufall und Spielergebnisse verstehen
Casinoergebnisse beruhen auf Zufall. Eine Serie von Gewinnen oder Verlusten sagt nichts darüber aus, wie die nächste Runde ausgeht. Frühere Resultate, vermeintlich heiße oder kalte Spiele und persönliche Routinen verändern die Wahrscheinlichkeit der folgenden Runde nicht.
RTP-Werte beschreiben eine theoretische Rückzahlungsquote über eine sehr große Zahl von Spielrunden. Sie sind keine Zusage für eine einzelne Sitzung. Kurzfristige Ergebnisse können deutlich davon abweichen, deshalb sollte der RTP niemals als persönlicher Rückzahlungsanspruch oder als Grundlage für ein Ausgabenziel verstanden werden.
Reality Check bewusst einsetzen
Mit dem Reality Check können Sie nach 60, 90 oder 180 Minuten an die Dauer Ihrer Sitzung erinnert werden. Nutzen Sie die Meldung als echten Unterbrechungspunkt: Prüfen Sie Zeit, Einsatzhöhe und Stimmung, statt sie automatisch zu schließen. Wenn Sie bereits länger oder mit höheren Beträgen spielen als geplant, ist das ein klarer Anlass, die Sitzung zu beenden.
Take a Break für eine kurze Pause
Take a Break pausiert Ihr Konto wahlweise für einen Tag oder eine Woche. Während dieses Zeitraums werden Login, Einzahlungen, Auszahlungen und Spiel blockiert. Informieren Sie sich vor der Aktivierung über offene Kontovorgänge und wählen Sie die Dauer, die Ihrer Situation entspricht.
Eine Pause ist sinnvoll, wenn Sie Abstand gewinnen, Ausgaben prüfen oder eine impulsive Entscheidung verhindern möchten. Versuchen Sie nicht, die Sperre durch ein weiteres Konto oder einen anderen Zugang zu umgehen. Wenn eine Woche nicht ausreicht oder Sie dauerhaft aufhören möchten, beantragen Sie eine Selbstsperre.
Unbefristete Selbstsperre beantragen
Eine unbefristete Selbstsperre kann per E-Mail an support@winshark.com angefordert werden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Adresse, die in Ihrem Konto registriert ist. Unser Support kann zur eindeutigen Zuordnung eine Identitätsprüfung verlangen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Die Selbstsperre ist die passende Option, wenn Sie den Zugang nicht nur vorübergehend unterbrechen möchten. Entfernen Sie zusätzlich gespeicherte Zahlungsdaten und Werbenachrichten, und ziehen Sie geräte- oder netzwerkbasierte Sperrsoftware in Betracht. Genannt werden unter anderem BetBlocker, GamBlock, Gamban, CyberPatrol und Net Nanny; informieren Sie sich direkt beim jeweiligen Anbieter über Funktionsumfang und Eignung.
Warnzeichen früh erkennen
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich nicht bei allen Menschen gleich. Mehrere der folgenden Anzeichen sind ein Grund, sofort Abstand zu nehmen:
- Sie spielen länger oder mit mehr Geld als ursprünglich geplant.
- Sie versuchen, Verluste noch am selben Tag zurückzugewinnen.
- Sie verheimlichen Ausgaben oder Spielzeit vor Menschen in Ihrem Umfeld.
- Sie leihen Geld, verschieben Rechnungen oder verkaufen Dinge, um weiterzuspielen.
- Ihre Stimmung, Ihr Schlaf, Ihre Arbeit oder Ihre Beziehungen leiden unter dem Spielen.
Warten Sie nicht auf einen größeren finanziellen Schaden. Eine Pause, Selbstsperre und unabhängige Beratung sind auch dann sinnvoll, wenn Sie unsicher sind, ob bereits ein ernstes Problem besteht.
Minderjährige und gemeinsam genutzte Geräte schützen
Personen unter 18 Jahren dürfen kein WinShark-Konto eröffnen oder nutzen. Bewahren Sie Passwörter und Zahlungsdaten außerhalb ihrer Reichweite auf, melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab und aktivieren Sie die Bildschirmsperre. Eltern und Erziehungsberechtigte können zusätzlich Jugendschutz- oder Blockierungssoftware einsetzen.
Unabhängige Hilfe nutzen
Wenn Sie das Spielen nicht mehr zuverlässig kontrollieren können, wenden Sie sich an eine unabhängige Beratungsstelle. Auf unserer Website finden Sie Hinweise zu Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy und GambleAware. Prüfen Sie beim jeweiligen Dienst, welche Beratung für Ihren Wohnort, Ihre Sprache und Ihre Situation angeboten wird.
In einer akuten finanziellen oder psychischen Krise sollte Glücksspiel sofort beendet werden. Wenden Sie sich an eine geeignete lokale Beratungs-, Gesundheits- oder Notfallstelle. Unser Support kann Kontoeinstellungen und Sperren bearbeiten, bietet jedoch keine medizinische, psychologische oder finanzielle Beratung.
Unser Support
Fragen zu Reality Check, Take a Break, Selbstsperre oder Kontoschließung beantworten wir rund um die Uhr im Live-Chat und per E-Mail an support@winshark.com. Teilen Sie niemals Ihr Passwort oder einen 2FA-Code mit. Für eine kontobezogene Änderung kann unser Team einen Identitätsnachweis anfordern.
